「あれ？この部屋、ちょっとニオイが…。」ホテル客室に入った瞬間、こんな経験をしたことはありませんか？タバコ、ペット、料理、カビ…さまざまなニオイが、顧客満足度を大きく左右します。ニオイ関連のクレームも少なくはないでしょう。
しかし、もう大丈夫です！この記事では、ホテル客室のニオイ発生源を徹底解剖し、効果的な消臭剤の選び方を解説します。
無香料？香り付き？置き型？スプレータイプ？ホテルのニーズに合った最適な消臭剤を見つけましょう。さらに、設置場所や使用頻度などのポイントも紹介！ニオイの原因を根本から解決し、快適な空間を提供しましょう。顧客満足度アップを目指すホテル必見の、ニオイ対策の決定版です！
今すぐ記事を読んで、快適な客室作りを始めましょう！
Contents
ホテルのニオイが気になる理由
「せっかく綺麗なホテルなのに、なんだかニオイが気になる…」ホテルのニオイは、実は多くの宿泊客が気にするポイントです。
なぜホテルにはニオイが気になることがあるのでしょうか？ニオイの原因を知り、快適なホテルステイを提供しましょう！
タバコのニオイ
近年、受動喫煙への意識の高まりから、 ホテルにおけるタバコのニオイ対策はますます重要になっています。喫煙者にとっての喫煙スペース確保と、非喫煙者にとっての快適な空間提供の両立は、ホテル運営において大きな課題です。
多くのホテルでは、喫煙ルームと禁煙ルームを設けています。喫煙ルームは喫煙が許可されていますが、禁煙ルームでは喫煙は厳禁です。近年は禁煙ルームを希望する宿泊客が増えているため、喫煙ルームの数は減少傾向にあります。
さらに、全室禁煙や全館禁煙のホテルも増えてきています。これらのホテルでは、館内どこでも喫煙することができません。喫煙者にとっては不便と感じるかもしれませんが、受動喫煙のリスクを気にせず快適に宿泊したい人にとっては安心です。
禁煙ルームであっても、以前は喫煙可能だった部屋を禁煙ルームに変更したような場合、壁や家具にタバコのニオイが染み付いていることがあります。このようなニオイはなかなか消えず、宿泊客からクレームに繋がる可能性があります。
お香のニオイ
近年、外国人旅行客の増加に伴い、ホテルではさまざまな文化や習慣を持つ宿泊客に対応する必要があります。その中で、お香のニオイはホテル運営における新たな課題として浮上。
お香は、宗教儀式やリラックス効果などさまざまな目的で世界各地で使用されています。近年、アロマテラピーの一環としてお香を楽しむ日本人も増えています。しかし、お香のニオイは人によって好みが分かれ、場合によっては他の宿泊客からクレームに繋がる可能性も。
今後、さらに外国人旅行客の増加が見込まれる中、ホテルにおけるお香のニオイ対策はますます重要になるでしょう。各ホテルは、独自の文化やニーズに合わせた対策を検討し、より快適な空間を提供していくことが求められます。
カビのニオイ
日本の風土は高温多湿であり、カビが発生しやすい環境です。とくに、浴室の湿気が部屋に流れてしまうような構造の部屋は、カビが発生しやすい要注意ポイントです。カビ臭い部屋は、顧客満足度を大きく低下させるだけでなく、健康被害のリスクも伴います。カビ臭の根本的な解決には、カビの発生を抑制し、発生してしまったカビを迅速に除去することが重要です。
しっかり換気をして、カビの発生を抑えることと、万が一カビが発生してしまった場合はキチンと清掃をしてカビを取り除くようにしましょう。
前の宿泊者の香水や体臭が臭う
香水や体臭は、人によって感じ方が大きく異なるものです。前の宿泊客の香水や体臭が強く残っていると、後から宿泊する人にとっては不快なニオイと感じてしまう可能性があります。最悪の場合、売り止めをしなくてはいけない可能性も。香水は複数の化学物質を含んだり香料を含んでいるため、ニオイを消すのも大変です。
お盆休みなどの繁忙期は、ホテルの回転率が上がり、消臭するための時間が十分とれないまま、次のお客様に部屋の提供となってしまった場合には、クレームに繋がることもあります。
ホテルのニオイ対策方法
ニオイは顧客満足度に大きく影響します。快適な空間作りを実現するためのポイントを余すことなくお伝えします。
部屋の換気
快適な空間を提供し、顧客満足度を向上させるために不可欠です。ニオイ対策で最も簡単にでき、効果的な換気は必ず行いましょう。
基本は部屋の窓とドアを開けて換気しながら清掃することでニオイ対策に繋がります。
空気がこもっているとニオイがしみついてしまうため、扇風機を使って、新鮮な空気を取り込み、嫌なニオイがついた空気を追い出して入れ替えましょう。
バスルームは換気扇をまわし、バスタブ内や壁を洗ったあと、水滴が残らないように乾いたタオルで拭き上げて湿気を排除することで、ニオイ予防とカビ予防ができます。
ベッドメイキングの際にニオイをチェック
ホテルにとって、快適な睡眠環境を提供することは顧客満足度向上に不可欠です。ベッドは睡眠の中心であり、ニオイは睡眠の質を大きく左右する重要な要素です。ベッドメイキング時にニオイもチェックしましょう。
ホテルは、スタッフ教育を徹底し、適切なチェック方法と対策方法を確立することで、顧客満足度を高めることができます。
掃除機をかける
ニオイ対策の前にまず、ニオイの発生元となる汚れやホコリを除去する必要があります。部屋の隅々まで丁寧に掃除をして清潔感あるホテルを目指しましょう。
ロボット掃除機などの自動化技術や、高性能な掃除機を導入するのも一つの手です。より効率的で効果的な清掃方法を検討していくことが求められます。
絨毯の汚れ
ホテル客室のカーペットは、汚れやニオイが付きやすく、顧客満足度を左右する重要な要素です。絨毯は食べ物や飲み物の汚れ、香水などさまざまなニオイが付着してニオイを消すのに時間がかかります。
絨毯に香水や酒などがこぼれて臭う場合は、濡れタオルで汚れをたたいて拭き取り、乾いたタオルで水分を取りましょう。絨毯専用の洗浄機があれば洗浄機を使用してニオイも見た目の汚れも取り除くのがオススメです。
掃除の最後には、消臭スプレーをしてよりニオイ対策をしましょう。
空気清浄機を設置
空気清浄機を設置することで、浮遊粉塵や花粉、PM2.5などの除去を行い、健康志向の顧客へのアピールが可能です。
空気清浄機の設置は、快適な空間提供と顧客満足度向上、衛生管理強化のために有効な手段です。ホテルは、客室の広さや顧客ニーズに合った空気清浄機を選び、適切な設置とメンテナンスを行うことで、顧客満足度を高めることができます。
消臭剤の選び方と効果的な使い方
「消臭剤を買ったけど、効果があまり感じられない…。」そんな経験はありませんか？
消臭剤の種類によってはクレームに繋がることも。ホテルの消臭剤を選ぶポイントを徹底解説します。
無香料タイプの消臭剤がオススメ
ホテル客室の消臭は、顧客満足度向上と快適な空間提供のために不可欠です。ニオイ対策で使用される消臭剤選びによって顧客満足度も左右します。
ホテルの部屋のニオイ対策をしたうえで、さらに消臭剤でニオイの予防をしましょう。
消臭剤は大きく分けて、香り付つきタイプと香りがついていない無香料タイプがあります。香りの好みは千差万別で、香りつきの消臭剤は、お客様の好みに合えば、良い香りと感じてもらえイメージアップに繋がりますが、嫌いな香りであれば、逆にイメージダウンになってしまう可能性も。ホテルの消臭剤は、香料が含まれず、香りでニオイをごまかさない無香料タイプの消臭剤を選ぶことがオススメです。
顧客満足度アップの鍵は消臭にあり！ホテル客室のニオイ対策の極意
ホテル客室のニオイは、顧客満足度を大きく左右する重要な要素です。せっかく綺麗な客室でも、ニオイが気になる場合は、顧客に不快な印象を与え、リピーターの減少にも繋がります。
ニオイが原因で客室が売れない「売り止め」をしなくてならないホテルも少なくありません。ニオイ問題を解決してより多くの客室を提供し、快適なニオイ空間をお客様にお届けしましょう。
ハルの消臭剤は40年以上消臭剤専門メーカーとしてさまざまなニオイ問題を解決してきました。100％植物由来の消臭成分でニオイを元から分解消臭します。香りに敏感な方や赤ちゃん、ペットが一緒に宿泊される方にも安心して客室を提供することができます。
掃除の際には、ハルの消臭装置を導入してニオイ対策を行うのも有効 です。清掃中に装置を稼働させるだけで空気中の嫌なニオイを消臭。次のお客様にも快適にお過ごしいただける客室を実現できます。多くのホテルで導入実績があり、高い消臭効果が評価されています。
装置だけではなく、アメニティとして設置する消臭スプレーもハルの消臭剤を使いませんか。香りの好き嫌いは人それぞれです。無臭の消臭剤でお客様に快適な空間を提供しましょう。
ハルの消臭剤で誰もが快適だと思えるホテルを目指しませんか。ハルはホテルのニオイ問題を解決してお客様に真無臭空間を提供します。
